JOMBANG | SIGAP88 – Pelayanan kepolisian di tingkat sektor menjadi salah satu pintu pertama masyarakat mencari perlindungan dan kepastian hukum. Karena itu, Kapolres Jombang AKBP Yanto Mulyanto meminta seluruh personel Polsek jajaran tetap mengedepankan pelayanan yang profesional, santun, dan humanis, terutama saat menerima laporan maupun pengaduan masyarakat.
Penegasan tersebut disampaikan saat Kapolres Jombang bersama Ketua Bhayangkari Cabang Jombang, Ny. Vidi Yanto, melakukan kunjungan kerja ke Polsek Ploso dan Polsek Plandaan, Rabu (4/11/2026).
Kunjungan tersebut tidak sekadar menjadi agenda tatap muka dengan anggota. Kapolres juga melihat langsung kondisi markas komando (Mako), kesiapan personel, kelengkapan administrasi, serta ketersediaan sarana dan prasarana pendukung tugas kepolisian.
Dalam pertemuan dengan anggota, Yanto mengingatkan bahwa keterbatasan jumlah personel maupun fasilitas tidak boleh menjadi alasan untuk mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurut dia, tugas kepolisian merupakan tanggung jawab yang harus dijalankan dengan kesungguhan, dedikasi, dan keikhlasan. Setiap anggota dituntut tetap bekerja maksimal sesuai tugas pokok dan fungsi masing-masing.
“Pada dasarnya, apa yang kita laksanakan saat ini merupakan tugas pokok kita sebagai anggota Polri. Oleh karena itu, laksanakan setiap tugas dengan penuh keikhlasan, tanggung jawab dan dedikasi. Meskipun terdapat keterbatasan personel maupun sarana prasarana, hal tersebut jangan sampai menjadi alasan untuk tidak memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat,” tegas Yanto.
Perhatian khusus diberikan pada mekanisme penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat. Kapolres meminta tidak ada anggota yang menolak warga datang ke kantor polisi untuk menyampaikan persoalan yang membutuhkan penanganan kepolisian.
Ia menekankan pentingnya komunikasi yang baik agar masyarakat memperoleh penjelasan secara jelas, tanpa menghadapi sikap yang terkesan mempersulit.
“Setiap masyarakat yang datang untuk menyampaikan laporan maupun pengaduan harus kita layani dengan baik. Jangan sampai ada penolakan. Berikan penjelasan menggunakan bahasa yang sopan dan humanis, sehingga masyarakat merasa dihargai, dilayani dan mendapatkan kepastian pelayanan kepolisian,” ujarnya.
Pesan tersebut sekaligus mengingatkan bahwa kualitas pelayanan kepolisian tidak semata-mata diukur dari kelengkapan fasilitas atau jumlah personel. Sikap anggota ketika berhadapan langsung dengan masyarakat juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik.
Dalam rangkaian kunjungan itu, Kapolres dan rombongan turut memeriksa kondisi fasilitas serta kesiapan operasional masing-masing Polsek. Pengecekan dilakukan untuk mengetahui secara langsung kondisi satuan kewilayahan dalam mendukung pelaksanaan tugas dan pelayanan kepada warga.
Kegiatan diawali di Polsek Ploso, kemudian dilanjutkan ke Polsek Plandaan. Kedatangan rombongan disambut Kapolsek, para kepala unit, anggota Polsek, serta Bhayangkari setempat.
Melalui kunjungan tersebut, Kapolres berharap komunikasi dan koordinasi di lingkungan Polres Jombang semakin kuat. Namun, pesan paling mendasar yang ditekankan kepada seluruh anggota adalah memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kepolisian secara layak, tanpa diskriminasi dan tanpa dipersulit.
