SUMENEP | SIGAP88 – Mengurus dokumen kependudukan kini semakin fleksibel bagi masyarakat Kabupaten Sumenep. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) setempat menghadirkan SIKERIS (Sistem Informasi Kependudukan dan Registrasi), sebuah inovasi layanan digital yang memungkinkan warga mengakses berbagai pelayanan administrasi kependudukan tanpa harus selalu mendatangi kantor dinas.
Melalui sistem tersebut, masyarakat memiliki beberapa pilihan untuk mengurus dokumen kependudukan, mulai dari pendaftaran mandiri secara daring, pelayanan melalui petugas registrasi desa, hingga pengambilan nomor antrean sebelum datang ke Mal Pelayanan Publik (MPP).
Kepala Disdukcapil Kabupaten Sumenep, R. Achmad Syahwan Effendy, melalui Kepala Bidang Dukcapil, Wahasah, menjelaskan bahwa SIKERIS merupakan pengembangan dari aplikasi sebelumnya, yakni Simfoni.
Penyempurnaan dilakukan dengan meningkatkan fitur layanan dan aspek keamanan sistem. Dengan demikian, masyarakat memperoleh lebih banyak pilihan dalam mengakses pelayanan administrasi kependudukan.
”SIKERIS hadir sebagai solusi pelayanan berbasis online yang dirancang untuk memberikan kemudahan serta memperbanyak pilihan layanan (menu opsi) bagi warga Sumenep,” ungkap Wahasah, Rabu (11/11/2026).
Dalam penerapannya, SIKERIS menyediakan tiga layanan utama.
Pertama, Prima Online, yakni fasilitas pendaftaran mandiri yang dapat dimanfaatkan masyarakat dari rumah. Melalui layanan ini, warga bisa mengajukan pengurusan dokumen kependudukan tanpa harus terlebih dahulu datang ke kantor pelayanan.
Kedua, REDES Online (Registrasi Desa Online). Fasilitas ini diperuntukkan bagi petugas registrasi desa di seluruh Kabupaten Sumenep untuk membantu mendaftarkan dokumen kependudukan warga melalui sistem digital. Mekanisme tersebut sekaligus mengurangi kebutuhan pengiriman berkas fisik ke kantor kecamatan.
Ketiga, Antrean Online, yang memungkinkan masyarakat mengambil nomor antrean secara digital sebelum memperoleh pelayanan langsung di Mal Pelayanan Publik.
Selain memperluas akses pelayanan digital, Disdukcapil Sumenep juga mencatat capaian positif dalam penerbitan dokumen administrasi kependudukan.
Wahasah menyebutkan, sejumlah indikator kepemilikan dokumen, antara lain akta kelahiran, Kartu Keluarga (KK), dan Kartu Identitas Anak (KIA), telah melampaui target nasional. Bahkan, untuk capaian kepemilikan KIA, Kabupaten Sumenep disebut menjadi satu-satunya kabupaten di Madura yang berhasil memenuhi target yang ditetapkan.
Meski demikian, pekerjaan pelayanan belum sepenuhnya selesai. Disdukcapil masih memprioritaskan penyelesaian target perekaman KTP elektronik (KTP-el) dan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Untuk mempercepat pencapaian tersebut, lima tim khusus diterjunkan setiap hari ke desa-desa. Langkah jemput bola ini dilakukan dengan mengacu pada instruksi Bupati Sumenep terkait Gerakan Nasional Pelayanan Publik.
Petugas juga memanfaatkan fitur IKD Plus untuk membantu masyarakat melakukan aktivasi identitas kependudukan digital secara langsung di lapangan menggunakan telepon pintar masing-masing. Dengan pola pelayanan tersebut, warga tidak harus datang ke kantor Disdukcapil hanya untuk mendapatkan pendampingan aktivasi IKD.
Wahasah menegaskan, berbagai jalur pelayanan telah disiapkan agar keterbatasan waktu dan kesibukan masyarakat tidak lagi menjadi penghalang dalam mengurus dokumen kependudukan.
”Harapan kami, tidak ada lagi alasan keterbatasan waktu atau kesibukan yang menghambat warga mengurus adminduk. Semua opsi sudah kami sediakan, baik datang langsung ke MPP, kecamatan, kantor desa melalui REDES, maupun pengurusan mandiri via online,” pungkasnya.
Perluasan layanan melalui SIKERIS menjadi bagian dari upaya mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Tantangan berikutnya adalah memastikan seluruh pilihan layanan tersebut dapat diakses secara mudah, berjalan konsisten, serta menjangkau warga hingga wilayah kepulauan Sumenep.
