PASURUAN | SIGAP88 – Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2025 nilai angka kepuasan masyarakat mencapai 88,82, Ketua Dewan Pimpinan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Pasuruan Samsul Hidayat, akan terus memperkuat kinerja fungsi legislasi di berbagai aspek.
Pencapaian yang diraih oleh Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat tergolong “sangat baik”.
Hal tersebut menunjukkan bahwa, peningkatan DPRD Kabupaten Pasuruan, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sangat baik dan patut diapresiasi kepada para anggota DPRD serta seluruh staf ASN di Sekretariat atas kinerja dalam upaya melayani masyarakat.
“Penilaian atas IKM di tahun 2025 kemaren tingkat kepuasan masyarakat mencapai nilai angka 88,82, sangat baik dan patut kita syukuri, hal ini menunjukan peningkatan kinerja kolektif pimpinan dan anggota DPRD serta ASN di Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan,” ungkap Samsul Hidayat, Senin (23/2).
Menurut Samsul Hidayat, pencapaian tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kinerja, mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan yang diterapkan di Sekretariat DPRD hampir mendekati sempurna.
“Pelayanan yang baik harus sejalan dengan integritas dan profesionalitas dan kedepan, kami akan terus meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang profesional, aspiratif, dan berintegritas,” katanya.
Berkaitan dengan pencapaian nilai pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan sebesar 87,28, sedangkan indikator untuk biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, dengan nilai 99,89. “Artinya, seluruh pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, tidak dipungut biaya,” jelasnya.
Sementara, pada aspek sarana dan prasarana mencapai angka 93,09, penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat mencapai angka 99,01, hal ini menunjukkan bahwa responsivitas dan keterbukaan layanan terhadap aspirasi masyarakat dinilai sangat baik.
Meskipun demikian, Samsul Hiayat mengatakan bahwa, pencapaian kinerja atas peningkatan pelayanan tersebut harus terus ditingkatkan, “Penilaian ini menjadi bukti komitmen seluruh Pimpinan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta respons terhadap aspirasi masyarakat,” katanya.
Ia juga berharap atas kepercayaan rakyat yang diperoleh dengan sangat baik, pihaknya juga tidak menutup ruang terhadap kritik dan saran serta segala masukan sebagai bentuk upaya perbaikan dalam membangun kabupaten Pasuruan yang lebih maju dan sejahtera.
“Meskipun kepercayaan yang diberikan rakyat kepada kami sangat baik dan hampir mencapai sempurna, kami membuka ruang lebar – lebar dan berharap kritik serta saran sebagai masukan yang baik untuk terus meningkatkan kinerja demi membangun kabupaten Pasuruan yang lebih maju dan sejahtera,” harapnya.
Selain itu, pihaknya juga akan terus memperkuat fungsi legislasi dalam penganggaran dan pengawasan, “Dengan begitu akan menghasilkan kebijakan – kebijakan yang berpihak pada kepentingan masyarakat,” tutupnya.
