Surabaya | SIGAP88 – Pelindo Regional 3 menjamin layanan operasional seluruh pelabuhan dalam kondisi prima selama 24/7, pada masa libur panjang Idul Fitri 1445 Hijriah/2024 Masehi.
Ali Sodikin selaku Executive Director 3 Pelindo dalam keterangan tertulisnya di Surabaya, yang diterima redaksi sigap88.com Jumat (12/4) mengatakan, pihaknya secara konsisten berupaya untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
Selain itu, perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) tersebut, sudah bertransformasi dalam layanan digital bagi operasional guna menjamin para pelanggan mendapat kemudahan akses dan kenyamanan dalam mengelola kegiatan logistik mereka, dan khususnya layanan operasional angkutan lebaran tahun ini.
Upaya tersebut memberikan jaminan layanan prima yang tak terputus selama libur panjang Idul Fitri.
Beberapa layanan digital yang bisa dimanfaatkan oleh para pengguna jasa diantaranya adalah Single Portal Integrated Billing System (IBS), E-Regristation, E-Booking, E-Tracking, E-Payment, E-Invoice, E-Billing dan E-Care.
“Dengan layanan digital kami, pelanggan dapat mengakses berbagai fitur dan fungsi penting tanpa harus terikat oleh batasan waktu dan tempat,” kata Ali Sodikin
Ali menambahkan, bahwa layanan digital Pelindo tersedia setiap saat, termasuk selama libur panjang seperti momen Idul Fitri 2024
Pelanggan dapat melakukan transaksi, melacak status pengiriman, dan memperoleh informasi terkini kapan pun mereka butuhkan, tanpa tergantung pada jam kerja kantor.
Sementara dari sisi internal operational, Pelindo juga telah memiliki Port Operation Command Center atau POCC.
Layanan tersebut, katanya, bertujuan untuk meningkatkan pelayanan dalam kegiatan kepelabuhanan demi kenyamanan para mitra bisnis seiring semakin meningkatnya aktivitas kapal dan bongkar muat barang di sejumlah pelabuhan.
“Jadi baik kegiatan operasional dan layanan pelanggan kami semua sudah kami upayakan digitalisasi sehingga menghadirkan layanan prima 24/7 menjadi kewajiban bagi kami,” katanya.
Sementara pada momen arus mudik 2024 ini, Pelindo Regional 3 mencatat ada pergerakan pemudik sebanyak 44.617 orang pada 20 terminal kelolaannya hingga sehari sebelum lebaran.
Pelindo memastikan seluruh petugas layanan operasionalnya akan terus bersiaga memastikan kelancaran dan kenyamanan para pemudik pada arus mudik lebaran 2024 ini.
