SUMENEP | Sigap88 – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur, memberikan dukungan dalam penguatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) yang terintegrasi secara nasional.
Kepala Disdukcapil Sumenep
R. Ach. Syahwan Effendi, melalui kepala bidang (Kabid) Pemanfaatan data dan inovasi pelayanan, Supardi, mengatakan SP4N-LAPOR! merupakan program dari pemerintah pusat yang mana masyarakat melalui aplikasi ini bisa memberikan komentar tentang layanan di Dinas terkait seperti Disdukcapil.
“Masyarakat bisa memberikan komentar yang ada tentang pelayanan yang kami berikan,” kata Supardi, Jumat (19/04).
Supardi menambahkan, dalam aplikasi tersebut masyarakat bisa menilai tentang kinerja kami, apakah memuaskan atau sebaliknya.
“Ini sebuah program yang mana masyarakat bisa menilai langsung tentang kinerja kami, sehingga kami akan terus berbenah,” ucapnya.
SP4N-LAPOR! ucap Supardi, semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) akan menerapkan aplikasi SP4N-LAPOR!.
“Nantinya, Diskominfo akan menerima hasil laporan masyarakat dari pusat dan pihak Kominfo membagikan kepada setiap OPD,” jelasnya.
Selanjutnya, kami akan menerima pengaduan dari masyarakat dari Diskominfo lalu kami akan menanggapinya.
“Hasil tanggapan tersebut kami laporkan pula melalui aplikasi,” tuturnya.
Tujuan SP4N-LAPOR! bisa memberikan masukan dalam rangka perbaikan pelayanan, “Kami sangat mendukung program ini, dalam rangka. perbaikan pelayanan,” tuturnya
“Yang perlu kita perhatikan adalah laporan masyarakat memerlukan tindakan cepat, sehingga masyarakat tidak menunggu lama untuk mendapatkan tanggapan,” terangnya