SUMENEP | Sigap88 – Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Sumenep R. Achmad Syahwan Effendy mengatakan, penghargaan dari ombudsman sebagai pemicu peningkatan kerja. Pernyataan itu disampaikannya saat ditemui oleh Media sigap88.com diruang kerjanya. Kamis (09/01).
“Alhamdulillah kami mendapat penghargaan dari ombudsman dan penilaian dari pihak ombudsman, setiap tahunnya meningkat,” kata kepala Disdukcapil Sumenep R. Achmad Syahwan.
Menurutnya tahun 2023 pihaknya mendapat penilaian dari ombudsman 86 dikategori kwalitas tinggi, dan tahun 2024 mendapat nilai 88,17.
“Hal itu merupakan penilaian di semua aspek yang dilakukan oleh Ombudsman, baik kepala Dinas, Kabid, penanggung jawab operator, baik pengaduan, pelaksana yang ada di MPP, bahkan mengenai sarana dan prasarana, informasi yang disampaikan kepada masyarakat,,” jelasnya.
Kriteria yang diambil, sambung, Syahwan tentang pelayanan terkait dengan dokumen kependudukan, kompetensi dari masing-masing personil
“Kami mengakui bahwa dalam hal ini ada beberapa hal yang perlu di benahi, seperti operator pelaksana kompetensinya yang perlu ditingkatkan,” terangnya
Syahwan menegaskan bahwa penilaian yang dilakukan oleh Ombudsman merupakan sesuatu hal yang menjadi program Bupati Sumenep Dr Achmad Fauzi Wongsojudo dengan tagline “Bismillah Melayani,”.
“Bismillah melayani adalah suatu keharusan bagi kami memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat,” tegasnya.
Dengan inovasi inovasi, kami juga meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk mencukupi ketersediaan sarana dan prasarana, dengan melakukan bintek, rapat, dan yang lain, yang melibatkan semua komponen dan masyarakat.
“Demi mengoptimalkan layanan kami telah melakukan layanan melalui online, sehingga masyarakat cukup membuka aplikasi kami, seperti layanan kedaruratan 112,” tuturnya.
Kedepannya, pungkas Syahwan, dalam penilaian dari ombudsman akan kami tingkatkan
“Dengan demikian nilai yang kita capai saat ini dapat ditingkatkan lebih baik lagi” pungkasnya